Rådgivning & interim — CRM och kommersiell transformation

Kommersiellt ledarskap för banker och finansiella tjänster i förändring.

Jag hjälper banker, betalningsbolag, fintech och försäkringsbolag att bygga CRM- och tillväxtorganisationer som håller i sig — grundat i 21 års erfarenhet från SEB.

Boka ett samtal Se resultatet från SEB Kort

Flaggskeppsresultat

SEB Kort Bank AB — CRM & Marketing Automation-insourcing

Årlig plattformskostnad Från extern drift till insourcad CRM- och marketing automation-plattform

−67%30 → 10 MSEK / år

Kundräckvidd Samtidig ökning av adresserbar kundbas genom förbättrad segmentering

+7%under genomförandet

Genomförandetid Från beslut till fullt insourcad drift, i samarbete med Accenture och Adobe

24månader

Som Head of Consumer Marketing på SEB Kort Bank ledde jag insourcingen av bankens CRM- och marketing automation-plattform. Resultatet: en kostnadsreduktion på 67 procent över två år, samtidigt som kundräckvidden ökade — genomfört tillsammans med Accenture och Adobe.

Om Caroline

Jag har tillbringat 21 år inom SEB-koncernen, senast som Head of Consumer Marketing på SEB Kort Bank AB, där jag ansvarade för kundtillväxt, CRM-strategi och marknadsföring i en av Nordens största kortbanker.

Genom Caroline Ridderstad AB tar jag med mig den erfarenheten till fler bolag — som rådgivare, interimsledare och partner till team som behöver bygga eller skala sin CRM- och MarTech-förmåga. Jag arbetar främst med banker, betalningsbolag, fintech och försäkringsbolag, samt med växande B2B SaaS-bolag som vill etablera sig inom finansiella tjänster.

Mitt fokus ligger där kommersiell strategi möter teknisk plattform: CRM, marketing automation, kunddata och AI — med ett tydligt öga för vad som faktiskt driver affären.

Hur jag kan hjälpa

TRANSFORMATION

CRM & MarTech-transformation

Strategi, upphandling och genomförande när plattformar ska insourcas, bytas eller skalas — med kommersiellt ansvar från start till mål.

INTERIM

Interimsledarskap

Tidsbegränsat ledarskap för marknads- och tillväxtorganisationer som behöver senior kapacitet snabbt — med fullt operativt och budgetmässigt ansvar.

RÅDGIVNING

Kommersiell rådgivning